سیاست مرجوعی و عودت
در فروشگاه اینترنتی میکاپخش تمام تلاش ما بر آن است تا محصولاتی با کیفیت و دارای ضمانت اصالت به دست مشتریان عزیز برسد. با این حال، در موارد خاص ممکن است نیاز به بازگرداندن کالا وجود داشته باشد. لطفاً پیش از هرگونه اقدام، به موارد زیر که به عنوان سیاست مرجوعی و عودت کالا شناخته می‌شود توجه داشته باشید:
🔹 شرایط قابل پذیرش برای بازگشت کالا:
- آسیب‌دیدگی فیزیکی کالا در زمان تحویل (قبل از باز کردن پلمپ).
- ارسال اشتباه یا مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده.
- مغایرت مشخصات درج‌شده روی بسته‌بندی محصول با اطلاعات درج‌شده در سایت، به شرط آن‌که کالا باز نشده و قابل فروش مجدد باشد.
⚠️ توجه مهم: به دلیل ماهیت بهداشتی و حساس محصولات آرایشی و بهداشتی، امکان بازگشت کالاهایی که باز شده، تست شده یا استفاده شده باشند، وجود ندارد.
🔹 مراحل درخواست بازگشت کالا:
- حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا با پشتیبانی تماس بگیرید یا از طریق فرم تماس با ما، پیام ارسال کنید.
- ارسال عکس از کالا و بسته‌بندی برای بررسی الزامی است.
- در صورت تأیید، هماهنگی برای بازگرداندن کالا و استرداد وجه انجام می‌شود.
🔹 هزینه بازگشت:
در صورتی که اشتباه از سمت فروشگاه باشد (مانند ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، تمامی هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده میکاپخش خواهد بود.
